интернет-магазин электроники
Поиск по каталогу Сиэтл
Ваш город Сиэтл?
×
Нет товаров
сумма скидки руб.
сумма заказа руб.
Заказать звонок

Заказать звонок

Гарантия и сервисное обслуживание

гарантия качества

Гарантийный срок на продукцию от интернет-магазина DWshop составляет от 2 недель до 1 года, в зависимости от категории товара. Могут быть и другие гарантийные обязательства, если они заявлены производителем. Гарантийный срок начинает исчисляться в день передачи продукции клиенту, если в договоре не предусмотрены другие условия. (в соответствии со ст. 19 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей").

Ремонт изделия по гарантии от dwshop.ru:

При наличии всех документов, которые сопровождают приобретение продукции, ремонт товара с гарантией интернет-магазина "dwshop.ru" осуществляет наш сервисный центр.


В гарантийном талоне указываются:

  • серийный номер
  • дата продажи товара
  • гарантийный срок
  • модель

Мы рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией и условиями гарантии перед эксплуатацией устройства (комплектность определяется руководством по его использованию или описанием изделия). Наш магазин не обещает отсутствия заводских дефектов в продукции, зато мы можем гарантировать бесплатное их устранение при условии, что товар имеет гарантию от нашего интернет-магазина.

В интернет-магазине dwshop.ru Вы найдете товар только от официального производителя.

Обмен и возврат товара

гарантия возврата денег

Потребитель имеет право отказаться от приобретенного товара, если его передача еще не осуществлена. После передачи продукции потребителю, он имеет право отказаться от нее в течение 7 дней (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Возврат товара надлежащего качества не может быть осуществлен в случаях, когда изделие имеет индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может использоваться только приобретающим его лицом (в соответствии со статьей 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).


Возврат товара надлежащего качества предусмотрен в случаях, когда потребительские свойства и товарный вид продукции сохранены. У потребителя должен быть сохранен документ, подтверждающий приобретение товара. Если документ не сохранен, возврат товара возможен со ссылкой на другие доказательства приобретения продукции в интернет-магазине dwshop.ru (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Если потребитель отказывается от приобретенной продукции, ему возвращаются затраченные на нее средства, исключая расходы, связанные с обратной доставкой товара продавцу. Данная операция по возврату товара должна быть произведена не позднее, чем через 10 дней с момента выставления потребителем соответствующих требований о возврате товара (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

По возвращении товара осуществляется его экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в технически-сложном оборудовании выявлены недостатки, потребитель имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи. В этом случае приобретенный товар может быть заменен на изделие этой же марки или на продукт другой марки (с перерасчетом), либо потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обмен товара ненадлежащего качества и возврат денег за такой товар может быть осуществлен в течение 15 дней со дня передачи оборудования потребителю (в соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей").

По истечении 15 дней со дня передачи товара потребителю, требования о замене оборудования или возврате денег удовлетворяются только, когда товар имеет существенные недостатки. Для этого потребитель должен получить соответствующее заключение в сервисном центре. Возвращаемое оборудование должно иметь полную комплектацию, то есть такую комплектацию, которая была при передаче товара потребителю. При возвращении оборудования всегда проводится экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.

Доставка товара для осуществления гарантийного ремонта, замены и (или) возврата

В соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей", доставка товара весом до 5 кг для гарантийного ремонта, возврата или замены должна выполняться за счет и силами потребителя, купившего товар.

Случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • устройство подвергалось перепрошивке, произведен самостоятельный ремонт, изменены внутренние компоненты товара, его схемы и конструкция;
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (воздействие жидкости, запыленности, несоблюдение температурного режима, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
  • отсутствует гарантийный талон или товарный чек, т.е. документы, подтверждающие факт покупки;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • нарушена сохранность гарантийных пломб и правила использования устройства, изложенные в инструкции.
  • стерт из памяти или изменен серийный номер мобильного телефона;


Мы рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией и условиями гарантии перед эксплуатацией устройства (комплектность определяется руководством по его использованию или описанием изделия).

Мы надеемся, что покупка, сделанная у нас, будет радовать Вас долгие годы.

Фильтр

Цена,  руб.
Тип устройства

Новости

29.08.2017 Игры для приставок с доставкой: продажа в интернет-магазине DWshop.ru

Сайт DWshop.ru - место, где можно купить игры для приставок по низкой цене и с гарантией быстрой доставки. В интернет-магазине представлены сотни ..

19.04.2017 Обзор смартфонов Sony Xperia Z5 в интернетмагазине DWshopru

Смартфоны Sony Xperia Z5 - это семейство флагманов было представлено японским производителем осенью 2015 года и включило в себя три модификации ..

30.01.2017 Продажа аудио и видеотехники в интернетмагазине

Продажа аудио- и видеотехники в интернет-магазинеКупить аудио- и видеотехнику в интернет-магазине dwshop.ru - дешево и удобно! В нашем каталоге вы ..
Все новости

Мы в соцсетях:

Принимаем к оплате:

оплата visa  оплата Мастеркард
© Интернет-магазин «DWSHOP.RU»,
Все права защищены 2012-2017г
Продвижение интернет-магазина
Каталог товаров

Заказ в 1 клик

Оставьте свои контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей заказа.