Гарантийный срок на продукцию от интернет-магазина DWshop составляет от 2 недель до 1 года, в зависимости от категории товара. Могут быть и другие гарантийные обязательства, если они заявлены производителем. Гарантийный срок начинает исчисляться в день передачи продукции клиенту, если в договоре не предусмотрены другие условия. (в соответствии со ст. 19 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).
При наличии всех документов, которые сопровождают приобретение продукции, ремонт товара с гарантией интернет-магазина «dwshop.ru» осуществляет наш сервисный центр.
- серийный номер
- дата продажи товара
Мы рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией и условиями гарантии перед эксплуатацией устройства (комплектность определяется руководством по его использованию или описанием изделия). Наш магазин не обещает отсутствия заводских дефектов в продукции, зато мы можем гарантировать бесплатное их устранение при условии, что товар имеет гарантию от нашего интернет-магазина.
В интернет-магазине dwshop.ru Вы найдете товар только от официального производителя.
Потребитель имеет право отказаться от приобретенного товара, если его передача еще не осуществлена. После передачи продукции потребителю, он имеет право отказаться от нее в течение 7 дней (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).
Возврат товара надлежащего качества не может быть осуществлен в случаях, когда изделие имеет индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может использоваться только приобретающим его лицом (в соответствии со статьей 26 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).
Возврат товара надлежащего качества предусмотрен в случаях, когда потребительские свойства и товарный вид продукции сохранены. У потребителя должен быть сохранен документ, подтверждающий приобретение товара. Если документ не сохранен, возврат товара возможен со ссылкой на другие доказательства приобретения продукции в интернет-магазине dwshop.ru (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).
Возврат товара надлежащего качества после предоплаты осуществляеться если покупатель отказывается от приобретенной продукции после его доставки, покупателю возвращается сумма предоплаты за исключением расходов, связанных с обратной доставкой товара продавцу. Данная операция по возврату товара должна быть произведена не позднее, чем через 10 дней с момента выставления потребителем соответствующих требований о возврате товара (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).
По возвращении товара осуществляется его экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.
Если в технически-сложном оборудовании выявлены недостатки, потребитель имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи. В этом случае приобретенный товар может быть заменен на изделие этой же марки или на продукт другой марки (с перерасчетом), либо потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обмен товара ненадлежащего качества и возврат денег за такой товар может быть осуществлен в течение 14 дней со дня передачи оборудования потребителю (в соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).
По истечении 14 дней со дня передачи товара потребителю, требования о замене оборудования или возврате денег удовлетворяются только, когда товар имеет существенные недостатки. Для этого потребитель должен получить соответствующее заключение в сервисном центре. Возвращаемое оборудование должно иметь полную комплектацию, то есть такую комплектацию, которая была при передаче товара потребителю. При возвращении оборудования всегда проводится экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.
В соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», доставка товара весом до 5 кг для гарантийного ремонта, возврата или замены должна выполняться за счет и силами потребителя, купившего товар.
-
любые неполадки в програмном обеспечении, прошивке, приложениях или операционной системе браком не являються и не попадают под гарантийные обязательства продавца перед покупателем;
-
устройство подвергалось перепрошивке, произведен самостоятельный ремонт, изменены внутренние компоненты товара, его схемы и конструкция;
-
повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (воздействие жидкости, запыленности, несоблюдение температурного режима, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
-
повреждения вызванные коротким замыканием в сети и аварийным повышением или понижением тока;
-
отсутствует гарантийный талон или товарный чек, т.е. документы, подтверждающие факт покупки;
-
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
-
нарушена сохранность гарантийных пломб и правила использования устройства, изложенные в инструкции.
-
наличие следов попытки вскрытия устройства;
-
стерт из памяти или изменен серийный номер устройства;
Мы рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией и условиями гарантии перед эксплуатацией устройства (комплектность определяется производителем и указываеться в руководстве по его эксплуатации или описании).
Мы надеемся, что покупка, сделанная у нас, будет радовать Вас долгие годы.